我使用的是用友畅捷通T+财务管理软件,在操作T+初始化模块的时候碰到了个问题:
付款单的审批流程设置为何不能修改
请教用友财务软件工程师如何解决?具体的情况如下:
我只是需要修改审批节点产生消息的接收人,也不能修改?公司岗位人员有变动怎么办呢? 目前打开只能是只读模式,这个如何办才好?我不是要改审批流程,只是修改审批节点的消息的接收人
您好,前面那个审批的问题确实需要让服务商提交处理的,软件使用过程中遇到的其他问题社区、机器人和热线都可以咨询来解决,实在解决不了的也可以由您的服务商提交到支持网处理。
是我说的不清楚吗?我联系服务商但是我不能命令他们,明白吗? 我得客客气气的求他们,他们还不能将时间都用在给我处理问题上因为还有其他的客户,你们也没有强行的手段,我现在系统不能正常使用,严重影响我们的办公,但是他们不需要为这个事情承担任何法律责任,明白? 而我们钱已经交了,软件已经买回来了,你们一直这样东扯西扯的不解决实际的问题,我找谁?
如果您还在服务期限内可以联系服务商帮您提交问题到支持网远程帮您看下,服务期限内服务商不协助处理的话可以拨打4006600566热线意见反馈线路反馈,总部会进行协调处理。
那么我应该怎么办?钱已经交了,你们肯定不会退给我,现在软件几乎可以说没有办法正常使用,三天两头出问题,动不动就要重启服务器,我买了8个点,将大量的数据都录入进去了,这个钱岂不是白花了?
您好,您这边的服务商情况比较特殊,我们大部分的服务商都是有专门的服务团队的,因为服务商是客户的直接对接人,客户向服务商反馈问题后,服务商这边可以对问题进行筛选,账套数据问题或者软件问题或需求问题才通过服务商反馈到后台研发这边。
服务商现在运维就一个人,根本没时间在公司接电话,我只能微信联系他,联系了他描述了问题,他是否反馈到了你们口中的“支持网”我也不知道, 服务商卖软件是收钱的,但是解决问题他们并没有任何收入,怎么可能有动力去花太多时间干这个呢?
出了问题谁着急?客户着急,服务商不会着急的,请你们处理问题的时候思考一下,讲点逻辑好吗
您是服务商还是客户呢?如果您是服务商看不到社区的伙伴中心菜单的话需要用您公司管理员给您账号授权再提交,如果是客户,需要联系您的服务商帮忙提交下。
我自己怎么提交?我根本无法访问你们说的那个“支持网”
您好,因为需要伙伴这边提交才能转到研发,研发这边确认为软件问题的话,处理后会给您奖励一定的积分,同时您自己提交问题的话还可以及时查看到问题处理进度,麻烦了
客户能说抱歉现在没钱目前只有50块钱软件先给我们用,您可以到财务提出付款需求,看看财务是否能后续为您付款,可以?
嗯抱歉, 软件现在确实只能这样处理,可以到支持网提交需求处理,看是否会在补丁中或者后续版本中更新功能。
这个非常不合理呢,正常情况下会有很多的付款单正在审核流程中,如果公司有人员变更,怎么办?
您好,有进行中的审批流确实无法修改的,需要驳回制单人后修改后再重新审批。