我使用的是用友畅捷通T+财务管理软件，在操作T+零售管理模块的时候碰到了个问题：
对账收款时提示“预收款余额不足，收款确认
请教用友财务软件工程师如何解决？具体的情况如下：
对账收款时提示“预收款余额不足，收款确认失败。”是什么原因导致的？
不客气的
谢谢
您好！情况一： 如果会员启用了储值功能，请确认期初储值记录是否都有零售客户预收账款。 情况二： 销售对账收款时用应收冲抵了预收，后来做了退货，退货只会增加红字的应收不会自动转为预收，所以预收款不足。在软件中实际储值退货时，是增加了负数的应收，预收没有加，所以下次再用储值卡消费时，会出现预收款不足的情况。 针对此情况可以做如下2步操作： 1.做一张负数的收款单-100元，与负数的零售结算单核销； 2.再做一张正确的收款单补冲零售客户的预收。
