我在使用用友T1进销存软件的T1维护中心模块中碰到了一个奇怪的问题：
你好，我准备新建一个帐套以往都是都很顺利
具体的情况如下：
你好，我准备新建一个帐套以往都是都很顺利，这次在建账过程中遇到以下问题：创建新帐套后 
好的，不客气的。
谢谢，那我下了
可以的，您都可以联系到我的。您先下班回家把。
你明天在吗，我再找你可以吗
我胆子小，不敢待了
好的11077572
再晚我都不敢在公司待了
您加密狗号报给我查询下。
我是选择标准版得
出现了好多东西，我该选哪个
您家需要选择标准版，点击浏览选择D:/商贸通新锐版
我错了，重来
您选择了标准版还是普及版，您第三张图点击浏览选择路劲了吗？
最后一个脚本工具没有选
先打开图标，打开软件看下，若还是不行将您的安装补丁的每一个界面都截图给我。
还是把哪两个小图标点出来
您将您安装补丁的每一个界面截图都发给我看下
现在打开软件是吗
安装了
您看下您的商贸通新锐版的文件夹中有商贸宝批发零售版补丁.exe，双击进行安装。
解压的文件夹看不到后缀名
没有exe那个直接点击解压文件就直接安装了
将金山毒霸杀毒软件退出去之后退出套接字服务器和商贸宝服务器，然后您将左面补丁解压到D盘之后，您双击打开商贸宝批发零售版补丁.exe安装了吗？还是直接压到这个磁盘？
你检查下
首先关掉右下角两个图标，解压，安装到指定路径，安装后D盘，做好在服务器里找到之前的两个图标点开
好的
将您安装补丁界面的图一张张全部截图给我看下。记得安装补丁前退出全部的软件，并且退出套接字服务器和商贸宝服务器，重要！
需要对右下角的电脑图标和主机图标关掉吗
首先安装补丁包 解压补丁包，双击安装选D盘的商贸通新锐版然后安装
好的
您告诉我您是怎么操作的，每一步都写明下。
我该怎么办
您是已经安装批发零售版的补丁了吗？安装好了之后打开软件。
安装完后是这样的
接下来我应该怎么做
已安装到指定路径
好的
不是的，放在D盘的商贸通新锐版文件夹下面，
我是直接就放在D盘下不需要再选他底下的其他文件夹了对吗
不是直接将您下载的补丁放在这个路径下，您需要解压安装。
补丁放哪里没有关系，您解压之后安装下。
我把补丁压缩包直接就在这个路径下放着也需要选是吗
是的。
就是我在安装补丁时选相应路径对吗
好的，那您的安装路径就是在D：/商贸通新锐版，不要直接复制我填写的路径，选择您自己的安装路径。
在吗
可以看到吗
C盘下没有文件，D盘下有两种都是今天的
您分别打开C盘和D盘的软件，看下服务器文件夹中的data文件夹下面的ldf和mdf文件，更新时间那个是今天？
你重新指导我，我怎么检查我的软件到底在c还是在d盘
快崩溃了
我想今天就找到问题呢
就电脑里C盘和D盘都有那个软件我都不知道该怎么判断了
社区午饭帮您远程，您可以留下您的联系方式到我的邮箱，我们可以给您派单，让您当地授权经销商帮您服务。
我理解，可是也许一个简单的问题传输到我这里我没理解，操作失误，然后还让我耽误你那么久的时间，我倒觉得远程解决问题会更快捷在某些方面
您给我截的图就可以看出来了，您的版本号还是原始程序的。您找到您软件的正确的安装路径，然后安装补丁的时候选择您软件的安装路径，安装前先退出套接字服务器和商贸宝服务器。
首先我要在我的服务器上检查，我应该怎么检查
服务社区是在线服务，不能帮您远程抱歉。
提示客户端版本低就是您补丁的问题，您为正确安装补丁导致的。
我的帐套有十几个呢（因为有往年的），你可以帮我远程检查下是哪里出的问题吗
账套不会在了，您需要重新安装好了之后在新建帐套恢复您的账套数据。
您按照我上面和您说的将软件和数据库全部卸载重新安装，如果您担心数据问题，您可以留下您的联系方式（联系电话、联系人）发送到我的邮箱 lishan3[000000000000000000445151,chanjet].com 我们为您派单，让当地授权经销商帮您服务。
那我要是重新安装软件，我的帐套还在吗
我实在是不会了，今天好几个部门都用不上软件，找我，我真的很着急我对电脑系统太不熟悉了，我恨不得现在就让系统可以登录上去
补丁安装没办法卸载，您需要重新安装软件，并且恢复您未安装补丁之前的数据才可以。
补丁安装了就已经升级上去了，您可以恢复您安装补丁之前的数据是可以的，
就是我不知道怎么卸载今天新装的补丁
我现在有这样的想法，我可不可以把新的补丁卸载掉，用之前的补丁，先把系统里的软件恢复到之前的状态
是今天的，我中午也有过备份
自动备份是将开账到现在所有的数据都备份好了。您看下自动备份的数据时间是不是都是昨天或是今天的。
数据有自动备份是不是在这个路径下
因为我往年的帐套都在，我要是卸载会不会我之前的帐套都没了
您卸载之前需要将数据备份好。您现在登陆不上去软件，可以将数据库服务停止，将安装路径下面的服务器文件夹中的data文件夹拷贝出来，或是通过安装下面的系统工具备份数据库。在卸载数据库和软件。通过第二种方式备份的数据比较好。
卸载软件和数据库是不是我帐套里面的帐套就没有了
值班的。
那你今天值班吗
如果确定度没有问题，您卸载软件和数据库都重新安装下。
您下载安装的是我告诉您的批发零售版11.0的补丁程序吗？
我们值班是到晚上11点的，没关系的。
实在不好意思，还耽误你的下班时间
安装补丁时没有让我选版本
是的。刚刚在回家的路上。
你回来了
您数据备份出来没有关系的，根据您截图给我看下您的路径应该是在D：/商贸通新锐版文件夹中，您安装补丁的时候需要选择普及版或是标准版，您选择的是哪个呢？
在吗
我是不是如果把服务器的卸载了，我的数据也就丢了
我如果把所有电脑上的（服务器和客户端）都卸载掉重新安装客户端和补丁可以吗？我的数据默认在那个路径下
是的
在吗
是直接显示D:/客户端程序吗？
桌面的是D盘
是的
您平时是从桌面上打开软件的吗？
我发现我的电脑上C盘和d盘都有软件，我自己都不会了，现在打不开我都害怕数据丢失
您确认下您给我的路径是否正确。
安装了最新补丁是11.1.1.12.
您给我看到的，是您的原始程序，未安装补丁的状态。您重新按照我说的安装下补丁。
好着急，
不知道我发的对不对
您看下我上条答复，检查下。
这两个图片右下角都有了，可是打开还是提示版本低
您打开您的软件安装路径，找到商贸宝服务器，黑色的小电脑图标，右键属性看下文件版本是多少，然后在打开客户端程序文件夹中的等录入表，邮件属性没看下文件版本是多少，两者是否一致呢。
您在开始--所有程序--T1系列管理软件中打开就好了。
还是版本低联不上
我把服务器和客户端的补丁都按你说的找到相应路径安装了，我怎么让右下角的服务器图标出来
您在开始--所有程序--T1系列管理软件中打开就好了。
好了，可是我连接不是服务器了，右下角的小服务器图标不见了
好的，那您安装补丁的路径应该选择D:\\商贸通新锐版
D:\\商贸通新锐版\\客户端程序\\商贸通新锐版客户端.exe
您在桌面选择软件的登录图标，点击右键属性，里面有个文件位置，你将文件位置全部复制告诉我一下。
是我画圈的哪里吗
就是提示您上图的客户端版本低是吗？您看下我上面的答复。
我服务器这边目前是可以建新帐套了，就是登陆不上去
这是服务器电脑提示的吗？老版本安装补丁有一点需要注意的，就是安装的时候需要选择路径。您要注册安装的时候路径需要选择您软件的安装路径。并且不能有任何电脑打开商贸宝软件，然后需要将电脑右下角的套接字服务器和商贸宝服务器退出去之后在安装。
客户端就没有提示，就是登陆不上去
你要是下班我可怎么办呀
先来服务器，登录不上提示什么呢？
我们的对话今天都可以出案例提示了
都安装过新补丁了，怎么我服务器和客户端的都还是上不去呢，一个接一个的问题
好的
直接安装补丁即可。
我是要卸载他们电脑上之前的补丁再装新的补丁，还是新的补丁直接安装就好了
不是，是服务器更新了最新补丁，客户端也需要安装最新补丁才可以的。
是他们的我也需要修复吗
是不是提示客户端版本低？将这个补丁拷贝到客户端上面安装就好了。
好的。不客气的啦~
但我又遇到新问题了，其他客户端都上不去
亲爱的，我修复了好了，好开心，给你100个赞
好的
慢慢来，这个问题也不复杂的。是可以解决的。
太难为我了，昨天的两个问题解决了还蛮开心的，今天又要开新账，本来一直很简单的问题今天怎么难呢
您先操作，没有问题可以和我联系，我都会帮您解决的。
太冒险了，我试试吧，今天辛苦你了，一会没准还要麻烦你
和您安装没区别的，您先不卸载，双击安装程序就会跳出您是安装，卸载或是修复，您点击修复就好了。
关键是我不会修复安装
您好，社区是在线服务，不能帮您远程，抱歉，您可以先退出软件重新修复安装下。
你可以远程先帮我看看吗
您操作前先将数据备份出来之后在进行操作就不用担心啦。
我是在服务器上操作的，我就是担心影响到数据
是的，建立帐套也是需要在服务器电脑上面操作的，难道您之前的操作全部是在客户端电脑上面操作的吗？
修复安装？还是要在服务器上吗，没有操作过，是要用光盘吗，我都担心影响到数据
您好，您将杀毒软件全部退出去之后将软件修复安装下，可以不用卸载，安装时选择修复，然后再安装软件补丁，在建立帐套看下。
是的还是出现我第一次发的错误提示
新建账套还是提示截图报错吗？
我按操作去做了，可是开空帐套时还是那样的问题，可以帮我远程看看吗
是的。
您看看是这个吗？
那您就下载批发零售版11.0版本的补丁。
您打开您的软件，点击帮助关于，看下详细版本号是多少？
不好意思，我都不知道选里面的那个
恩恩是的。下产品更新中下载您对应版本的补丁安装就好了。安装补丁之后执行补丁脚本。
是要把我的补丁程序换成产品更新里面的补丁吗，我对这个不是很熟悉
您更新下您的补丁程序。
我重新安装了，建新帐套还是遇到同样的问题
您重新安装您的补丁包也可以的。此问题重新安装补丁可以解决，补丁更新中没有写明可以解决此问题的。
我刚刚有看产品更新里的补丁包，没有看到有对应说明和建账有关的补丁包，我今年年初在建账时都是好的，我本来就有一个补丁包，他们不是一样的用途是吗？
不能。
可能是文件损坏了，您更新补丁可以修复该文件的。
怎么算是损坏了，我们可以检查出来吗
可是我刚刚看了，那个文件是在的呀
您好，是您的服务器文件夹中的backup文件夹中的dbdemo.sys文件丢失或是损坏，您备份好您的账套数据，在服务社区--产品更新--T1里面下载对应版本的补丁安装就可以修复了。
