我在使用用友T6企业管理软件的T6初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：
G6安装好后应用服务启动不了
具体的情况如下：
G6安装好后应用服务启动不了，设置G6服务参数那边SA的密码已经正确输入也不提示报错，就是一直是灰色的，不知道是何原因。
请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。
有安装杀毒软件吗？退一下杀毒软件
软件是12.1的版本，操作系统是W764位，数据库是2008R2
请问软件和操作系统分别是什么版本？
