我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：
软件打开的往来账查询的时候提示连接失败，
具体的情况如下：
软件打开的往来账查询的时候提示连接失败，在总账明细账查询的时候提示说是错误91 一些日常处理操作过环境检测的话是正常的 
请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。
（1）检查计算机名称是否符合要求，如有特殊字符可进行修改。 （2）更改操作系统的环境变量。 （3）下载注册DLL组件工具，注册用友及操作系统的组件。 （4）检查是否是系统管理员登录操作系统，如不是请使用系统管理员登录操作系统。 （5）如通过上面4个方法仍未解决，请备份账套数据，卸载干净用友软件（卸载软件后，删除C:\\windows\\system32\\ufcomsql 文件夹和安装目录ufsmart如C:\\ufsmart），再重新安装用友软件。 （6）如卸载干净用友软件再重新安装，恢复账套仍然提示：运行时错误91，未设置变量或with block变量？那么请登录演示账套，或者新建其他账套做相同的操作查看是否会有此提示，如果有，那么请备份账套数据重装系统，如果没有提示错误，那么可能是账套数据库问题，如判断为数据库问题则联系代理商或去技术支持网提交问题\"
