我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的供应链模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户来电咨询之前的派单。WO-13-03-0003099 2013-3-11 17:13:08 ，客户称工程师已经联系了客户并且查看了数据，但是给出的方案客户觉得并不可行，客户想了解这个问题最后会怎么处理。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
告知客户可以催单分公司，请分公司继续跟进处理，如果现场不能解决，可以提交集团。已发催单邮件至xiexj。
