我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户来电咨询，要做帐套备份怎么操作？指导客户在系统管理中，进行帐套输出，提示“无法打开备份设备 用友U8soft\admin ....ufida用友U8xtmp\ufdata.bak,设备出现错误 或者设备脱机，-2147217900”，指导客户修改临时路径不起作用。客户先重启服务器进行测试。 16:35左右回电*********** 王女士请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
16:40回电，客户称备份成功了。
