我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户来电咨询，单机版用友U8普及版，企业门户登陆的时候，提示“无法打开指定文件”，直接找到portal.exe文件进行打开的时候，提示有木马，需要修复软件，客户不确定是否有安装盘，请分公司协助处理，谢谢！*********** 李女士 ***********广东省广州市淘金路淘金街4号请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
取消派单:用户来电表示问题已经解决了，来电取消派单，不用上门了。
