我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户设置备份计划没有备份成功，手工备份没问题。之前分公司上门处理过，手工备份当时解决了。可是自动备份第二天发现还是没有成功，需要继续上门处理。联系方式：*********** 陈小姐 地址:***。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
"1、重建备份计划，提示备份成功，但夫文件输出。2、删除taskservice文件，重新初始化。3、备份成功。"
