我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的客户关系管理模块时遇到了特别奇怪的现象：
crm潜在客户转正式客户报错，输入正式客户编号后弹出错误提示，详见附件，用友U8+ 12.0版本
请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好： 如果上周还可以正常做这个操作，只是今日刚刚发现问题，请在应用服务器上先尝试手工执行u8soft\turbocrm70\tsvr\clearcache.cmd，用管理员账号双击该文件，会自动将CRM三个服务停掉，清理完缓存文件后会自动再将这三个服务启来，该操作不会影响U8功能的使用。 该编码是随意输入的吗？我没有看了规律来，如果是有规律的，请登陆U8企业应用平台，档案编码设置，查看流水号页签，看一下正式客户的"流水号"是不是你现在录入的这个编码的上一个编码。 注：编码是手工录入的话，不支持批量转化，只能支持单转，单转时，该编码唯一。
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