我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
你好，用友U812.5安装，在准备安装界面，不动了，是什么原因，谢谢请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，请问是客户端还是服务器的安装，在什么操作系统上进行安装的呢，不动的话是死机还是什么情况，方便上传截图么？
客户端，win7.不是死机，就是会英文提示lunchsetup失败
12.5客户端推荐Windows7(SP1及更高版本补丁)，建议退出杀毒软件进行重新安装，还是不行的话，建议重做系统或者您可以拨打4006，我们给您协调所属服务商上门协助处理
