我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的连锁零售模块时遇到了特别奇怪的现象：
零售891版本中用友U8和零售管理端数据交换时候，唯独商品档案交换失败，提示检查eai设置，重新设置了还是同样提示，别的档案都是可以交换的请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，微问答没法电话回复，如果只有一个商品档案没法交换的话，那应该不是EAI设置的问题，而数据交换只需要设置EAI就应该能进行交换了，不需要再做其他设置；建议您通过ISD提交问题，我们这样远程看下。
您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！
电话13862957154
您好！非常抱歉，微问答无法直接电话回复您，若您需要直接联系的话，您可以直接ISD上提交问题，后续会有工程师联系您的。
