我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
登陆用友U8看到界面后动不了，只要鼠标点一下，就会出现未响应。发现只是登陆其中一个帐套出现这种情况，同一台电脑上别的帐套是正常的。而且换了电脑登陆也是一样的情况。应该是账号和帐套之间的一些问题。应该不是客户端的问题。贴图了。而且这个情况可能在未响应的时候一直等，等个5分钟左右有时候也能登陆到帐套。是什么原因呢？
请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，请将该账套在服务器上测试一样，是否也一样，或者备份账套，升级一下该账套；或者登陆数据库，查看该账套是否显示正常；
服务器上登陆也是这个情况，登陆数据库看了，没有显示异常。帐套已经是现在的版本了还能升级吗？还有什么其他的方法吗？
您好，备份账套，可以升级；关闭防火墙和杀毒软件，重启服务器看看，那您可在isd上提交问题，由工程师具体分析，看一下是否是数据还是其他什么问题，谢谢
